Aumenta la soddisfazione del cliente con il self-service e gli strumenti di backend inclusi con Magento. I clienti potranno accedere ad account ricchi di funzioni per vedere gli status degli ordini e per ricevere direttamente sul sito le informazioni sul tracking, così come per inviare richieste attraverso l’apposito modulo.
Gli operatori, invece, potranno vedere le informazioni degli account dei clienti, compresi, oltre allo storico degli ordini, gli oggetti nel carrello e nella wishlist. In questo modo, potranno rispondere efficacemente ad ogni richiesta e potranno completare gli ordini dei clienti attraverso la dashboard del Call Center.

L’offerta completa del servizio clienti include:

  • Il modulo “Contattaci”
  • Account clienti ricchi di funzioni
  • Storico degli ordini con aggiornamento degli status
  • Tracking degli ordini dall’account
  • Servizio “Password dimenticata” disponibile dalla frontend e dal pannello di controllo
  • Email di aggiornamento dell’ordine e dell’account
  • Email degli ordini personalizzabili
  • Creazione e modifiche degli ordini dal pannello di controllo